Il servizio di ritiro e resa con trattenimento supporti difettosi offre livelli di assistenza di restituzione ad HP di alta qualità con assistenza telefonica remota e riparazione fuori sede per determinati prodotti presso i centri di riparazione scelti da HP. Il servizio include ritiro, riparazione fuori sede, materiali e componenti, manodopera e le spese di spedizione per la restituzione. In presenza di un supporto di archiviazione non funzionante, l’utente avrà sempre il controllo dei propri dati sensibili.
| Anni | 3 anno/i |
| Tipo | Servizio “Pick up and return” |
| Segmento HP | Business, Aziendale |
| Tipo di supporto | Pick-up & Return |
| Luogo di servizio | Offsite |
| Copertura della garanzia | In garanzia |
| Dettagli della copertura | Giorno feriale standard – 9 ore |
| Durata | 3 anni |
| Tempo di risposta | Riparazione entro 3-7 giorni lavorativi |
| Metodo di servizio | Assistenza presso un centro di riparazione |
| Informazioni aggiuntive | Esclusi monitor esterni |
| Opzione di assistenza aggiuntiva | Trattenimento supporti difettosi |
| Tipo di pacchetto di assistenza | Elettronico |
| Periodo di copertura | 36 mese(i) |
| Tipo di garanzia | S |
| Logistics options | Corriere ritiro e consegna |
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