Se non potete permettervi di attendere la sostituzione del dispositivo, usate il servizio di sostituzione hardware con risposta entro il giorno lavorativo successivo HP Advance Exchange per ottenere il backup e l’esecuzione il più rapidamente possibile. Sarà possibile usufruire dell’assistenza tecnica remota per risolvere i problemi. Quindi, se necessario, vi spediremo un’unità di sostituzione entro il giorno lavorativo successivo[1], insieme a una lettera di spedizione prepagata, per spedire l’unità difettosa.
Anni | 5 anno/i |
Next Business Day (NBD) | Sì |
Segmento HP | Business, Aziendale |
Tipo di supporto | Sostituzione |
Luogo di servizio | Offsite |
Copertura della garanzia | In garanzia |
Dettagli della copertura | Giorno feriale standard – 9 ore |
Durata | 5 anni |
Tempo di risposta | Intervento il giorno lavorativo successivo |
Metodo di servizio | Sostituzione di unità avanzata |
Tipo di pacchetto di assistenza | Elettronico |
Periodo di copertura | 60 mese(i) |
Tipo di garanzia | S |
Logistics options | Spedizione e restituzione supporti difettosi tramite corriere |
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